Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site kpopteenstore.com entre la boutique KpopTeenStore (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique consommateur (ci-après « le Client »).
Éditeur / Vendeur : KpopTeenStore – Responsable : Henry
Adresse : Alqueria de Bellver 19, 46015 Valencia, Espagne
E-mail : kpoptennstore@gmail.com
Identifiant (SIREN/SIRET ou équivalent) : 123456789
1. Objet et champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute commande passée sur kpopteenstore.com par un consommateur résidant dans les zones livrées par le Vendeur. En validant la commande, le Client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV et la Politique de confidentialité.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Des variations minimes (couleurs/packaging) peuvent exister selon les lots fabricants. Les stocks sont indiqués à titre informatif ; en cas d’indisponibilité après commande, le Vendeur informera le Client et proposera un remboursement ou une alternative.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros et affichés TTC (toutes taxes applicables incluses). Les frais de livraison éventuels sont indiqués au panier/checkout et dépendent de l’adresse et du mode choisi. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande et corrige d’éventuelles erreurs avant validation. La vente est conclue après confirmation de commande par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande légitime (suspicion de fraude, adresse incohérente, incident de paiement antérieur).
5. Paiement
Les moyens de paiement proposés peuvent inclure notamment : carte bancaire (via Stripe), PayPal, virement bancaire, ou paiement à la livraison. Les moyens effectivement disponibles sont ceux affichés au moment du paiement. Les transactions par prestataires (ex. Stripe, PayPal) sont sécurisées ; le Vendeur ne stocke pas les données complètes de carte.
6. Livraison
- Zones desservies : France, Espagne, Union Européenne.
- Délais indicatifs : France & Espagne : 48–72 h ouvrées après expédition ; Union Européenne : 3–6 jours ouvrés. Les délais peuvent varier (transporteur/périodes de forte activité).
- Frais : France : 5,90 € ; Espagne : 5,90 € ; Union Européenne : 9,90 €. (Gratuit dès 49 € pour la France si option activée.)
- Suivi : un lien de suivi est communiqué dès l’expédition.
- Réception : En cas de colis endommagé ou ouvert, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez le Vendeur sous 48 h à kpoptennstore@gmail.com avec photos.
7. Droit de rétractation (14 jours) & retours
Conformément au droit de l’UE, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Pour exercer ce droit, écrire à kpoptennstore@gmail.com en indiquant le numéro de commande.
- Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés/utilisés, complets, dans l’emballage d’origine.
- Adresse de retour : Alqueria de Bellver 19, 46015 Valencia, Espagne.
- Sauf erreur du Vendeur, les frais de retour sont à la charge du Client.
- Remboursement via le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.
Exceptions : produits personnalisés, téléchargements, articles d’hygiène scellés ouverts, médias scellés (CD, DVD) descellés, etc., ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément au droit applicable (UE et pays du Vendeur/du Client). En cas de défaut couvert par la garantie, contactez le service client avec description et photos.
9. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects. La responsabilité ne peut excéder le montant de la commande concernée. En cas de force majeure (grève, incident transport, catastrophe, panne majeure), l’exécution des obligations peut être suspendue pendant la durée de l’événement.
10. Propriété intellectuelle
Textes, visuels et logos du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les marques tierces restent la propriété de leurs titulaires.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement, opposition, etc.) à l’adresse kpoptennstore@gmail.com.
12. Service client / réclamations
Contact : kpoptennstore@gmail.com. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable & juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol et au droit de l’Union européenne, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En l’absence d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Valencia (Espagne).
14. Modifications des CGV
Le Vendeur peut adapter les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 12/08/2025